En Camila Mia queremos que tengas una experiencia segura y satisfactoria con nuestros productos.
Debido a la naturaleza de nuestros productos de cuidado personal y skincare, manejamos una política limitada de cambios y devoluciones por motivos de higiene y seguridad.
Si tu pedido presenta algún inconveniente, cuentas con un plazo de 48 horas después de recibirlo para reportarlo.
Los casos aplicables son:
Para solicitar apoyo, será necesario enviar:
a través de nuestro formulario de contacto, correo electrónico o WhatsApp oficial.
Por motivos de higiene y seguridad, no aceptamos cambios ni devoluciones de productos:
Tampoco realizamos devoluciones por:
Cada tipo de piel es diferente, por lo que los resultados pueden variar entre personas.
Únicamente reemplazamos productos que:
Una vez validado el caso, podremos ofrecer:
Si el reembolso es aprobado, este será procesado utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra.
El tiempo de procesamiento puede variar dependiendo de la institución bancaria o plataforma de pago.
En caso de ser necesaria una devolución autorizada, el cliente deberá seguir las instrucciones proporcionadas por nuestro equipo de atención.
No aceptamos devoluciones enviadas sin autorización previa.
Si tienes dudas sobre tu pedido o necesitas ayuda, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales oficiales de contacto disponibles en: